如何经营管理好婚纱摄影工作室、影楼的各个方面?

  影楼、婚纱摄影工作室的管理,主要包括人事、业务、财务和技术等四个方面的管理。它们环环相扣,都十分重要,某一方面管理不善,就会影响整个影楼的发展。

  人事管理
 

  创业者可自任经理,并聘一位有能力者为经理助理或顾问。营业部门的服务时间在12小时左右,接待员宜实行串班制,保持不少于两人当班。摄影师可迟上班晚下班,化妆师及后期加工人员则可早上班早下班,均为8小时工作制。员工主要有经理助理、接待员、摄影师、化妆师(兼服饰师)、后期加工者、收银员等必需的员工。至于清洁工、厨工、司机等,则按实际需要而定。员工休息采用轮休制,上下班要签到签退。接待员要记录所做业务的营业额,摄影师记录拍扱的片M,化妆师要记录化妆的人次,经理对员工的服务态度、技术发挥以及有否失误等更应全面掌握并作好记录,这些记录可作为计算月度奖的依据。员工的工资与奖金的数额,宜按当地一般水平和本店业务状况来确定。

  业务管理

  为了实现增效节支必须做到以下几点。

  第一,要抓好店容店貌,保持美观和整洁。

  第二,要设立预约登记簿。预约的拍照日期要安排合理,要和顾客商量尽量把日期分排得均匀,以免双休日太忙而影响服务质量。

  第三,要不断改进服务态度。顾客进店,接待员要站立迎接并说“欢迎光临”,请顾客坐下后才能坐下;要推行微笑服务,绝不允许顶撞顾客;顾客未决定预约,离店时仍要站立相送。

  第四,要做好广告宣传。如做路牌广告、登报刊、上电视等;影楼如有自备轿车要醒目地标出店名和地址电话,照片、美工卡、相簿也均要标上店名。

  第五,业务淡季要实行优惠举措以利促销。

  第六,要目标明确、观念更新、信心坚定,注意市场动态和潮流动向。

  第七,最重要的是要千方百计提高照片质量,并在卖片时以一定的折扣优惠来吸引顾客。

 

  技术管理
 

  技术管理是提高质量的关键。接待员要懂得照片的优缺点,向顾客娓娓道出其优点,对缺点则指出可以通过整修或印放进行补救;要督促接待员相互学习,互补短长,练好口才,以获得顾客信任,提高卖片额。对化妆师要采用请进来走出去的方法来提高技能,请著名的高级化妆师来店指导,让本店化妆师走出去听课,获悉新潮化妆的最新动态。对摄影师要设法提供大都市及国外新潮影册作借鉴,要让他们参加摄影演示或交流等活动,还要不时请模特来拍些创新作品。对店里的婚纱服、晚礼服以及饰品等除了要不断地更新,保持款式的新潮之外,'还要注意它们的整洁。

  财务管理

  实施接待员开票、收银员收款的制度,除备用金外每天收入均送存银行。督促收银员按财会制度记好账,收入必有存根号码,支出必有单据和经手人、经理的背书,单位财产均有登记并编号,月终年终均有财务报表,请会计事务所派员前来定期审査账目,并做到依法纳税,绝不拖欠。

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