公司外包服务方式

一、电话上门服务方式：

范围及内容：

⑴ 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。

⑵ 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。

⑶ 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。

⑷ 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。

维护方式：

在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会有工程师在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。

二、每周/月/年固定上门服务方式：

维护范围及内容：

(1) 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。

(2) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。

(3) 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。

(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。

(5) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）

(6) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）

维护方式：

(1)每周/月固定时间上门为客户解决问题。

(2)如有紧急故障发生，在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障

三、工程师长驻服务方式：

维护范围及内容：

(1) 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。

(2) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。

(3) 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。

(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。

(5) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）

(6) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）

(7) 设备除尘及清洁

维护方式：

　　 根据客户具体情况，我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护。